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銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例范文
銀行服務(wù)之星事跡材料范文【篇二】 這個(gè)月我被評(píng)為了中心西大廳窗口的服務(wù)之星，感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對(duì)我工作的支持.我們xx窗口是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助大家庭，有著全國(guó)巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口。
并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí)，主動(dòng)申請(qǐng)借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
服務(wù)員！快來(lái)！”我一個(gè)箭步?jīng)_了過(guò)去，客戶指著取款機(jī)外面緩緩升起的防護(hù)屏，著急地對(duì)我說(shuō)：“服務(wù)員，怎么回事？我還沒取完錢呢，怎么就升上去了。
她熱愛她的工作，喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。
銀行感恩回饋活動(dòng)方案
1、銀行感恩回饋活動(dòng)方案1 活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷” 本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。
2、各個(gè)活動(dòng)評(píng)出前三名，獎(jiǎng)勵(lì)粽子一個(gè)或咸鴨蛋一個(gè)加艾葉一把，其他參與者均為鼓勵(lì)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)艾葉一把，體現(xiàn)重在參與，重在開心的活動(dòng)原則。
3、感恩回饋活動(dòng)方案1 活動(dòng)背景 XXX農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，自新建開業(yè)至今，一直致力打造本市“三最”（最大最舒適最放心）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)也得到了廣大經(jīng)營(yíng)戶的擁護(hù)支持，使得新型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)成為市民最喜愛的購(gòu)物場(chǎng)所。
4、情人節(jié)銀行主題活動(dòng)策劃方案1 在情人節(jié)即將到來(lái)之際，為回饋客戶，xx分行開展主題為“百年xx生相伴”的個(gè)人電子銀行情人節(jié)特別活動(dòng)。
5、銀行活動(dòng)方案1 活動(dòng)目標(biāo) 為感謝廣大客戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場(chǎng)影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營(yíng)銷活動(dòng)，努力回報(bào)客戶的信任，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。
6、銀行母親節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)意方案2 活動(dòng)目的及意義：為了迎接母親節(jié)的到來(lái)，為母親獻(xiàn)上我們的一份祝福，同時(shí)也能回饋喜愛我行產(chǎn)品的客戶，增加我們產(chǎn)品的營(yíng)銷量，提高支行在分行的排名。
國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷策略
1、商業(yè)銀行可以通過(guò)以下幾種策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的：低成本策略、差異化策略、專業(yè)化策略、大眾營(yíng)銷策略、分層營(yíng)銷策略、單一營(yíng)銷策略、情感營(yíng)銷策略、定向營(yíng)銷策略、交叉營(yíng)銷策略。
2、商業(yè)銀行的產(chǎn)品促銷策略。一是嘗試代理商促銷。代理商促銷是西方商業(yè)銀行經(jīng)常運(yùn)用的一種促銷方式。結(jié)合我國(guó)實(shí)際，可以在發(fā)展代理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，雇傭保險(xiǎn)營(yíng)銷人員，廣泛宣傳商業(yè)銀行業(yè)務(wù)品種。
3、【答案】：A、C、D、E 商業(yè)銀行***用的“4C”營(yíng)銷策略包括消費(fèi)者、成本、便利和溝通。
4、華夏銀行營(yíng)銷策略以以下幾點(diǎn)取勝：1 .產(chǎn)品服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品功能，創(chuàng)造品牌服務(wù)是產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容。對(duì)于銀行而言，除金融產(chǎn)品本身外還包含了金融服務(wù)的內(nèi)容。
5、一）粗放型的商業(yè)銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略 我國(guó)商業(yè)銀行在營(yíng)銷策略上還屬于一種粗放型的管理，主要表現(xiàn)為還缺乏一套完整的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位管理機(jī)制，這種情況下。
6、當(dāng)繼續(xù)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已有困難時(shí)，應(yīng)將目標(biāo)瞄準(zhǔn)其它國(guó)家的金融市場(chǎng)。③新市場(chǎng)戰(zhàn)略。即開拓新的市場(chǎng)，通過(guò)金融產(chǎn)品（或服務(wù)）的變更或創(chuàng)新，推出新的金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，吸引商業(yè)銀行的新客戶。（2）保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額。
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